Excluir conta
Vigente em 8 de outubro de 2026
A exclusão é feita no próprio app, em Perfil. Ela vale para todos os locais em que esse e-mail está cadastrado. A organização, as portas e os outros membros continuam.
App do membro
Abra o app ViaAccess, entre com o link do e-mail, vá em Perfil e toque em Excluir conta. Confirmando, saem o nome, o e-mail, o telefone, o documento, o cartão, a foto, o modelo facial e os alertas.
Passagens já registradas podem continuar no histórico da porta, para segurança e presença do local. Elas não reabrem a porta.
App do técnico
Abra o app do técnico, vá em Perfil, toque em Excluir conta e confirme com a senha. Isso apaga o login de gestor em cada local em que essa senha vale. Membros e leitores do local permanecem.
Se você for o único gestor de um local, ninguém mais entra no painel desse local até que a ViaLabs ou outro responsável recrie o acesso.
Sem o app
Se você não conseguir abrir o app, escreva para contato@vialabs.tec.br a partir do e-mail da conta e peça a exclusão. O mesmo pedido pode ser feito ao gestor do local.